先日、私の元へメールでご質問が届きまして、『配達できませんでしたと表示され、配達業者に連絡を取って再配達を依頼しろと表示されたものの、どの業者にどのように再配達を依頼するのかが分からない』との内容が書かれておりました。
アリエクスプレスから私の元へ届く荷物は、ほぼほぼ置き配で完結するものですので、配送業者へ連絡することがそもそもございません。
ですので、想像だけで返答することをお許しいただきたく、一応の方法をご説明させていただきます。
アリエクスプレスから日本国内に届いた荷物は、日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸、エスポ便の置き配のいずれかに引き渡され、ユーザー宅へ配達されると思われます。
次に、どの配送業者に荷物が引き渡されるのかということですが、これはマイページにある『注文の追跡』というバナーをタップすれば確認することができます。
『Aliexpress標準配送』にヤマト運輸やエスポ便という表記が必ずあって、その横の『宅配会社へ連絡する』というリンクをタップすれば、その配送業者の電話番号が表示されるので、この番号で連絡することができます。
日本国内でのアリエクスプレスの配送方法は、地域によって様々だと思われますが、配送業者への連絡方法はどれも一緒ですので、上記の方法をお試しくださいませ。※それでも解決できない場合には、こちらの日本語対応のアリエクスプレス・ヘルプセンターが役に立つかもしれません。
今回の話に近いものが下にあります👇
Q. AliExpressで配達できませんでしたと表示されたら再配達はどうすればいいですか？
A. まずAliExpressのマイページにある『注文の追跡』を確認し、日本国内で荷物を担当している配送業者を特定します。その後、『宅配会社へ連絡する』というリンクをタップして表示された電話番号へ連絡し、再配達を依頼する流れです。
Q. AliExpressの注文の追跡で配送業者は確認できますか？
A. 確認できます。マイページの『注文の追跡』というバナーをタップすれば、どの配送業者に荷物が引き渡されたのかを確認できます。
Q. AliExpress標準配送の荷物は日本国内でどの業者が配達しますか？
A. 日本国内に届いたAliExpressの荷物は、日本郵便、佐川急便、ヤマト運輸、エスポ便の置き配のいずれかに引き渡されて配達されます。
Q. AliExpressの宅配会社へ連絡するリンクでは何が分かりますか？
A. 配送業者の電話番号が分かります。『AliExpress標準配送』の欄にある『宅配会社へ連絡する』というリンクをタップすると、その配送業者の電話番号が表示され、その番号で連絡できます。
Q. AliExpressの再配達依頼方法は地域が違っても同じですか？
A. 日本国内での配送方法は地域によって様々でも、配送業者への連絡方法はどれも一緒です。まず追跡画面で業者を確認し、表示された連絡先へ依頼する形です。