現在のアリエクスプレスの配送システムには、異なるお店から発送された同一住所宛の荷物を、倉庫にて大きなビニール封筒にひとまとめにしてから日本へ届けるサービスがあります。
かつては、10品買ったら10個の封筒がバラバラに届いていたのが1つの封筒で届き、しかも1個数十円の商品であっても、まとまることで高速配送が使用されるので、ユーザーには非常に便利なシステムです。
一方で、このシステムには大きなリスクが存在していて、それは、倉庫内で複数の荷物がまとまる際の取り違えです。
本来ならば、私の元へ向かう荷物だけがまとめられるはずなのに、他人の荷物と取り違えが起こる可能性はゼロではありません。
そんな懸念が的中し、本来、私に届くべき荷物がまとめられた封筒に入っておらず、訳の分からぬ商品が我が家へ届きました。
私は充電ケーブルと掃除機のクリーナーブラシを別々のお店に注文したら、どちらも当日中に発送されました。
しばらくすると二つの荷物はひとまとめになったとの通知が入り、それから5日間でその荷物は到着しました。
そして、いつものように開封すると、充電ケーブルは入っていたものの、クリーナーブラシは入っておらず、代わりになにか怪しげな筆のようなものが入っていました。
何か変だと思い、筆の入った封筒を調べてみると、実際にはノルウェーへ行くべき荷物が私の元へ届いたようです。
きっと倉庫内で入れ間違いが発生して、私のクリーナーブラシはおそらくノルウェーへ旅立っているのだと推測されます。
現在のアリエクスプレスでは理由はどうであれ、月に4回までは返金はほぼ無条件で認められるので、この場合もすぐに返金されました。しかし、月に5回以上の返金を求めていると、購入した側に一切の落ち度がない返金理由であっても、中国まで実費で返送しないと全額返金が認められません。
アリエクスプレスの倉庫は大量の荷物を扱っているのですから、時には取り違えが発生することがあるのでしょう。今回は安物だったので仮に返金が認められなくても気になりませんが、これが高額商品だったとするとかなり嫌な気持ちになりそうです。
ちなみにクリーナーブラシの代わりに届いた妙な筆を画像検索してみると、どうやらアダルト的でいかがわしいプレイに使用するもののようなのです。ブラシが届いたノルウェーのお盛んな方は、せっかく今日使おうと思っていたのにと、さぞガッカリしているでしょう。
代わりに届いた掃除機ブラシでなんとか工夫してください。人間は考える葦なのですから。
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今回の話に近いものが下にあります
Q. AliExpressのおまとめ配送で荷物の取り違えは起こりますか？
A. AliExpressのおまとめ配送では、異なる店から発送された同一住所宛の荷物を倉庫でまとめるため、取り違えが起こる可能性はゼロではありません。本文では、実際に本来届くはずのクリーナーブラシが入っておらず、別人宛の荷物が届きました。
Q. AliExpressのおまとめ配送とは何ですか？
A. AliExpressのおまとめ配送は、異なるお店から発送された同一住所宛の荷物を倉庫で大きなビニール封筒にひとまとめにしてから日本へ届ける仕組みです。以前のように複数の封筒がバラバラに届かず、安価な商品でも高速配送になりやすい便利なサービスです。
Q. AliExpressで違う人の荷物が届いたら返金されますか？
A. このケースではすぐに返金されました。現在のAliExpressは、理由を問わず月4回までは返金がほぼ無条件で認められます。
Q. AliExpressで月5回以上返金していると取り違えでも厳しくなりますか？
A. 月に5回以上の返金を求めている場合、購入者に落ち度がまったくない取り違えでも、中国まで実費で返送しないと全額返金が認められないことがあります。そのため、高額商品で起こるとかなり嫌なトラブルになります。
Q. AliExpressのおまとめ配送でノルウェー宛の荷物が届くことはありますか？
A. 実際にノルウェーへ行くべき荷物が誤って自宅に届きました。充電ケーブルとクリーナーブラシを注文したところ、ブラシの代わりに怪しげな筆のような商品が届き、封筒を調べるとノルウェー宛でした。