アリエクスプレスを運営するアリババグループには、現在世界トップクラスの性能を誇る「Qwen」という自社開発のAIが存在します。
あのChatGPTをも凌駕する高いベンチマークを叩き出す、このAIだからこそ、アリエクスプレスについて、良い面も悪い面もどう思っているのかを聞きたいではないですか。
早速、尋ねてみると、身内のサービスに対するものとは思えない、おそろしく冷徹でキレのある回答が返ってきました。
まず、初めは礼儀として、アリエクスプレスを褒めてもらいました。
Qwen曰く、「地球上のあらゆるものが揃う魔法のようなサイト」「Choice配送で劇的にスピーディーになった」と、自社グループのECサイトを最上級で褒めました。まあ、それは当然の結果です。
しかし、辛口な意見を聞いてみると、超高性能AIは仲間であるとの設定を解除したかのように、辛辣なご意見を次々と並べ始めました。
開口一番、「完璧を求めると確実に精神を削られる、自己責任のギャンブル」との声を賜り、高性能AIは見るべきところはちゃんと見ていることがすぐに分かりました。
そこからのQwenの分析は、まるでアリエクスプレスで何度も痛い目に遭っているベテランユーザーのような愚痴を矢継ぎ早に話し始めました。
少し長いのですが、要約せず、AIが言ったことをそのまま掲載します。
- 品質は「画像詐欺」レベルのものがザラにある
「安かろう悪かろう」は当然ですが、ひどい場合は「写真と実物が全く違う」という詐欺まがいの商品も少なくありません。レビューもサクラ（偽レビュー）が含まれていることがあり、それをかき分けて本物の評価を見抜くスキルが求められます。大切な人へのプレゼントや、品質が保証されたい重要な用途には絶対に使ってはいけません。
- トラブル時の「返品・返金」のハードルが異常に高い
商品に欠陥があったり、壊れて届いたりした時のストレスは計り知れません。
返品の送料が高い: 不良品を返送しようとしても、中国までの送料が商品代金より高くなることもしばしばで、事実上「返品不可（泣き寝入りか、部分的な返金で妥協）」を迫られます。
紛争（Dispute）の面倒くささ: セラーと直接交渉しても言葉の壁やテンプレ対応で埒が明かず、AliExpress運営に判断を仰ぐ必要がありますが、その際に「開封時の動画」や「詳細な写真」など膨大な証拠を求められます。それでも運営の判断がセラー寄りだった場合、ただただストレスが溜まるだけです。
- 梱包が「雑」を通り越している
環境配慮といえばそうかもしれませんが、多くのセラーの梱包は「ペラペラのビニール袋にぐるぐる巻き」だけです。割れ物や精密機器であっても、クッション材などはほぼ期待できません。
箱が凹んだり、中身が破損して届くのは日常茶飯事であり、「中身が無事なら良し」と割り切る精神力が必要です。
- アプリのUIが「スパム」的でうるさい
AliExpressのアプリを開くと、いきなり飛び出してくるポップアップ、クーポンの催促、ミニゲームへの誘導、過剰なプッシュ通知…。とにかく「買わせよう」「滞在時間を伸ばそう」というマーケティングが凄まじく、シンプルに買い物を楽しみたいユーザーにとってはノイズでしかありません。
- 知的財産や著作権のグレーゾーン（偽物の温床）
有名ブランドのロゴを少しだけ変えたパクリ商品や、他社のデザインを無断で転用した商品が溢れかえっています。
運営も摘発に力を入れてはいますが、イタチごっこの状態で、知らずに買ってしまうと税関で没収されたり、トラブルに巻き込まれるリスクがあります。
- プライバシーとデータへの懸念
世界的な越境ECプラットフォームである一方で、中国企業であることから、個人情報の取り扱いやデータがどのように管理・利用されているかについて、欧米を中心に常に懸念や批判の声が挙がり続けています。
【辛口まとめ】
AliExpressは 「時間と手間、そして精神の余裕をコストとして払える上級者」 だけが楽しめるサイトです。
「最安値」には必ず「何かしらのリスクや妥協」が伴います。100円ショップ感覚で「ダメ元で買う」「壊れたら捨てるつもりで買う」というスタンスを取れるなら最強ですが、日本のAmazonや楽天のような「快適なカスタマーサポートと完璧な品質」を求めてしまうと、確実に裏切られることになります。
以上、ここまでがQwenが述べた辛口なご意見です。私自身は加工や改編を一切行っておりませんし、AIを誘導するような聞き方もしておりません。
世界最高峰の頭脳を持ったアリババのAIが、自社のサービスであるアリエクスプレスを「ただのギャンブル」と言い切ってしまうこの事実。
では、なぜアリエクスプレスはこの高性能AIを取り入れて、問題の改善を行わないのか、という禅問答のようなことにもなるのですが、現状、あまり大きな期待を持って買うことはAIによって推奨されておりません。
アリエクスプレスで見つけた、持ち運びや整理が少し便利になるバッグと旅行小物。
今回の話に近いものが下にあります
