アリエクスプレスにてAliExpress Standard Shipping、及びAliexpress Selection Standardにて発送された荷物の追跡情報はスマホアプリで確認される方が多いと思われます。
その他にも追跡情報の確認方法はありまして、それはアリエクスプレスの追跡情報検索サイトであるCAINIAO（ツァイニャオ）と、17TRACKという検索サイトです。
この二つの検索サイトでお店から通知された追跡番号を検索してみると、スマホアプリでは出てこない追跡情報が表示されるようになりました。
その追跡情報の内容は、荷物の到着が完了したPackage deliveredというステータスになった際の、『Carrier note: 注文品は置き配でお届けする可能性があります。お問い合わせ：0570-081-621』というものです。
今年に入ってからアリエクスプレスから届けられる荷物の大半が置き配にて配達が完了するものばかりとなり、ポストに入る小さな封筒はポストインされますが、個人的には在宅中であろうとなかろうと玄関先に荷物が置かれて配達完了となっていることがほとんどです。
私としては手渡しで受け取るために在宅していなければならない方が面倒なので、現在のいつの間にか玄関先に荷物が置かれる置き配システムの方がありがたいのですが、置き配だからこその問題もあると思われます。
それは配達済みの荷物の盗難と、配送時の誤配です。
確かに現状の置き配にて配達上のトラブルがもしも起こってしまうと、受け取る側としてはそもそも届いていないのか、それとも届いた後に盗難に遭ったのかが分からず、なによりもどこにその問題を解決して貰えるのかがよく分かりません。
そんな時の連絡先として追跡情報に『お問い合わせ：0570-081-621』という電話番号が表示してるのなら、なにかあったらこの番号へ電話をしろということになります。
スマホアプリにもこの電話番号は出てくるのですが、タップしなければ出てこないですし、そもそもどこか分からない見えない電話番号へ電話を掛けるのはちょっぴりの勇気が必要にもなります。
先日、もう配達するような時間ではないであろう時刻にピンポンが鳴ったので出てみると、疲れ切った表情のアリエクスプレスの封筒を持った運送屋さんが、『誤配かどうかの確認させていただくために、住所と名前を確認させてください』と言い、確認できたことが分かると荷物を手渡ししてくれました。
この際だからとアリエクスプレスの荷物の配達状況を運送屋さんに聞いてみると、盗難は少ないものの誤配は結構あるようで、なかなか大変だとも言っておりました。
となると、もしも追跡情報的には配達完了となっているのにも関わらず、荷物が置き配されていないのならば、まずはこの電話番号へ問い合わせるのが最善になるのかも、というお話でした。