実際には荷物が到着しているのにアリエクスプレスの配達遅延クーポンが発行された話

アリエクスプレスにはChoiceと表記された商品がありまして、これは発送からユーザー宅へ7日間以内に届くことを約束し、もしも届かなった場合にはお詫びとして次回に使える割引クーポンが貰えることになります。

ただし、7日間以内と言っても土日を除いた営業日で7日間以内と定められていて、実質的には発送から10日間前後となります。

最近のアリエクスプレスの物流システムにおいて、発送から10日間以上が経過しても荷物が届かないことの方がレアになっている現状では、Choiceの商品が遅延し、そのお詫びとしてクーポンを貰うことすら、個人的には一度もありませんでした。

しかし、私にとって初めての『配達遅延クーポン』なるものをアリエクスプレスから頂けることになったのですが、これが非常に不可解なのです。

くだらない安物のChoiceの商品を購入し、即日に発送された荷物は5日目で我が家に到着しまして、その日の内に私は受領を済ませたので、この取引は完了したことになります。

しかしそれから1週間が経過した頃、上の画像のような『配達遅延クーポン発行』とのメールがアリエクスプレスが届き、『遅延が発生し、申し訳ありません。お詫びとして、配達日保証に基づきクーポンを発行させていただきます』と書かれております。

注文番号を見てみると、1週間前に私の方からちゃんと受領を完了した商品でして、荷物はとっくに届いて受領作業も終わっているにも関わらず、アリエクスプレスからはまだ荷物が配達されていない状況となっている模様です。

なぜこんなことが起こっているのかというと、荷物が到着して1週間が経過しているのに追跡番号を検索すると未だに配達完了になっておらず、だからこそ、アリエクスプレスは荷物が遅延していると判断してお詫びのクーポンをよこしてきたと推測されます。

実際にはもう届いているのに届いていないからクーポンをくれるのはなにか心苦しい気がしますし、アリエクスプレスだからこそ、なにか罠でもあるのでは？と疑ってしまうのですが、クーポン自体を使用しなければまあ平気だろうと試しに取得だけしてみると、ちゃんと1ドル引きのクーポンを入手することができました。

こちらが受領したことを申告しているにも関わらず、遅延クーポンを得ることでなにかペナルティが潜んでいるのかは分からないのですが、荷物はちゃんと届いているのに勝手にクーポンが発行されることがあったりする、というお話でした。

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