AliExpress11.11セールは、買えば買うほど、クーポンやプロモコードでの割引がかなり大きくなるので、この機会に高額商品を購入された方も多いはず。
ただし、AliExpressでは「高額商品を買ったら、必ず開封動画を撮れ」という言葉が古来より存在します。正直、最近ではあまり聞かなくなりましたが、なぜ開封動画が必須になるのかをご説明します。
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最近のAliExpressは大半の商品がChoice商品であり、Choice商品は返品や返金が比較的簡単に行うことができます。ですので、返金や返品で揉めることが必然的になくなってきているのですが、返品の回数や商品の金額によっては、ユーザー側が不利になってしまうことがあります。
例えば、アリエクでスマホを購入して、届いた商品を開けてみたら、別の端末が入っていた。あるいは、端末が入っていなかった、なんてことが起こった場合、Choiceだから返金は楽だと思いきや、認められないケースがあります。
なぜなら、ユーザー自身が端末をすり替えた、あるいは盗ったのではないか、との疑いが浮上するからです。
現在、Choice商品はアリエクが運営する倉庫から発送されるので、倉庫内での盗難はないと信じたいのですが、海を渡ってくる間には様々な人間の手を渡ってきます。
その道中に盗まれることがなくはないのですが、仮にユーザーの元へ荷物が届いた時に中身が空っぽだった場合、それを証明しなければ、完璧に返金されるとは言えないのがアリエクです。
だからこそ、届いた荷物を開封する際、動画撮影を行えば、開封時点で端末が入っていないことを証明でき、それが強力な証拠になるのです。
開封動画といっても、特別な撮影方法でなくてかまいません。スマホを片手に、あるいは三脚を用いて開封作業の一部始終を撮影すればそれでOK。中身がちゃんと入っていたのなら、その動画は消去して大丈夫です。
私は遭遇していませんが、事例としては、Xiaomiのスマホを買ったら、中身が石ころだった、中身が10年前のボロボロのスマホだった、なんてことが結構起こる時代もありました。
特に11.11セール開催中は、通常よりも荷物量が増大し、事故も起こりやすい状況です。
安物商品の返金は楽に認められる一方で、高額商品は運営側も警戒する事例となるので、ユーザー自身が開封動画を撮影することは、転ばぬ先の杖になる場面があるのです。
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今回の話に近いものが下にあります👇
Q&A
Q. なぜAliExpressでは開封動画が重要なのですか？
A. 商品が届いた時点で中身が空だったり、別の商品が入っていた場合、開封時の状況を証明する強力な証拠になるためです。
Q. Choice商品でも開封動画は必要ですか？
A. Choice商品は返金や返品が比較的容易ですが、高額商品になるほど運営側も慎重に判断するため、証拠がある方が有利になる場合があります。
Q. 開封動画はどのように撮影すれば良いですか？
A. 特別な機材は不要です。荷物の外観から開封完了までを途切れず撮影しておけば十分です。
Q. 中身が入っていた場合は動画を残しておく必要がありますか？
A. 特に問題がなければ削除しても構いません。ただし、しばらく保存しておくと安心です。
Q. 実際に中身が違うケースはあるのですか？
A. 過去には、注文したスマホとは異なる端末が届いた、付属品しか入っていなかったといった報告が話題になることがありました。
Q. 11.11セール時は特に注意が必要なのですか？
A. はい。物流量が年間で最も多くなる時期のため、通常時よりトラブルや確認作業が増える可能性があります。
Q. この記事の結論は何ですか？
A. 普段は不要でも、高額商品を購入した時だけは開封動画を撮影する習慣を付けることで、万一のトラブル時に自分を守る証拠になります。