論より証拠ということわざは『理屈を並べるよりも実例を示した方が説得力がある』との意味がございますが、この言葉は、ECサイトで売られている商品にも当てはまります。
商品の質の良さや機能性を文章で説明するよりも、その良さが一目でわかる商品画像や商品動画があった方が、購入する側には伝わりやすく、真実味があります。
しかし、その視覚的な説得力を逆手に取り、商品画像や動画で消費者を騙そうとする出品者もいます。
アリエクスプレスでは昔から強力サビ取り剤という商品が売られていて、この商品は商品動画や購入者のレビュー画像を見てしまうと、とても良い商品に思えてしまい、ついつい購入したくなります。
この商品ページに必ず存在する使用動画を見ると、サビだらけのブレーキにこの商品をかけてしばらく置き、高圧洗浄機で洗い流すと、サビがいっきに剥がれ落ち、新品のようになってしまいます。
また、この商品のフィードバックには肯定的な意見と必ず使用前と後の画像がいくつも掲載されており、これだけを見ると本当にサビが簡単に落とせるのかも、と思ってしまいます。
しかし、この商品のフィードバック画像には不思議な点がありまして、例えば、上の画像はサビサビのホイールがこの商品を使って綺麗になったと、３月2日に掲載されたフィードバックですが、
他で販売されているサビ取りのフィードバックを見てみると、全く同じ画像で4月2日に綺麗になったとのコメントが掲載されております。
なぜこういったことが起こるのかといえば、一つのお店、あるいはグループがフィードバックを捏造しているからであり、画像を使いまわしているからこそ起こる現象でして、これ以外のフィードバック画像もその大半が使いまわしです。
また、動画に関しても使いまわしなのですが、先程のブレーキのサビ取り以外の動画は見たことがなく、画像よりも動画を作るのは手間がかかるので1つしかないのだと思われます。
もちろん、画像や動画がある商品すべてが怪しいわけではありません。ですが、アリエクスプレスのようなECサイトでは、見栄えのいい画像や実演動画が、商品の信頼性を保証するものではないこともあります。
特に、レビュー画像や動画が同じものを使いまわしているなど、不自然な点があったのなら、まず疑ってかかったほうが安全です。
今回の話に近いものを下に二つあります