アリエクスプレスの多くの商品ページには『返品無料』という表記がなされております。
例えば、上の画像には『90日以内返品無料』と表記されており、これを詳しく見てみると、
『90日以内返品無料・・・ご満足いただけませんでしたか？商品到着日から90日以内にご返送ください。各注文の最初の返品送料は無料です（月に最大5回）』と書かれております。
また、90日ではなく、15日以内という表記もありますが、どちらにしても書かれている内容は同じでして、月5回までは返品する際の送料は無料であると書かれております。
しかし、実際はというと、中国まで返送するか否かは商品価格で判断され、高額なものは中国まで返送するものの、少額なものは購入金額が返金されることで決着することがほとんどです。
ただし、この返品無料には裏があって、ユーザーの過失ではない返品、例えば破損した商品が届いたり、輸送中の紛失、お店の過失の品違いに色違いといった理由であったとしても、月5回以上、つまり月に4回の返品を既に行っているユーザーに対しては、理由の如何を問わず、中国までの返送運賃をユーザーが支払わないと返金がなされません。
それともう一つ、月に4回以内の返品であっても、全額返金や返品無料が認められないケースがございまして、それは返金を求める際に提出する証拠やコメントを記載しない場合です。
ユーザーページにある返品をしたい商品の『返金と返品』から進むことで返金が行われますが、この時に返品をしたい理由とその証拠となる画像や動画を提出する欄があり、ここを埋めておかないと返金が問答無用で却下となる事例がございます。
証拠と言ってもスマホでその商品を撮影したものでかまいませんし、コメントも現在は日本語で入力できますので、なんら難しいことはないのですが、これを怠ると、返金がなされないことがあるので要注意、というお話でした。