インターネット通販には購入したユーザーがその商品を評価するシステムが必ず備わっており、アリエクスプレスには『フィードバック』という、画像とコメントをアップデートできる機能があります。
フィードバックは、購入したユーザーの率直な意見を見ることができるので、これから新たに購入しようとするユーザーにはありがたい機能になる一方で、お店側がフィードバックを悪用し、誘導するようなコメントや画像で詐欺的な販売を行う手口がアリエクスプレスには相当に見られます。
まあ、どこのECサイトでもサクラと呼ばれる人々の口コミを利用して販売につなげる手口が横行しておりますが、アリエクスプレスではかなり露骨で、そこまでやるのかと思えるものがあり、先日、ちょうどその典型的な事例を見つけました。
まずは、上の画像の商品ページをご覧いただきますと、送料無料でたったの5000円で販売されているノートパソコンであると認識できますが、世界中を見回しても、ノートパソコンが5000円で買える国や地域が存在しないことは誰しもが知っている事実です。
しかも、このノートパソコンのスペックはそこそこ以上ですので、5000円で買えることなんぞあり得ないと誰もが分かっているはずなのですが、もう既に1000件以上の注文が入る大人気商品になっております。
なぜ、そこまで人々はこの怪しげなノートパソコンを注文してしまうのかというと、間違いなく、フィードバックが関係しています。
こういった怪しげな商品はアリエクスプレスで腐るほど売られておりますが、そのどれもがフィードバックが1件もない状態、つまり、購入者の元へ商品が届く前の段階で安さに釣られて購入しているのです。
しかし、このノートパソコンのフィードバックを見てみると、もう既に40件もの購入者から評価されている状態でして、
ノートパソコンが起動している画像と共に、この商品をやたらと称賛するコメントが溢れかえっており、39人の購入したユーザーが全く同じようなコメントと画像をアップロードしております。
民主主義の世界には多数決というものが存在しますから、もう既に購入した39人の元へちゃんとしたノートパソコンが届いていると認識することもでき、『5000円のノートパソコンはかなり怪しいけど、画像とコメントを見る限り、本当にちゃんとしたものが届きそうだから自分も買ってみよう』というユーザーが次々に現れ、その結果が1000件もの注文に繋がっていると考えられます。
ただし、もしもフィードバックを見て購入を決断したのならば、40件中たったの1件だけ1つ星が付いているコメントを見れば、ほとんどの誰もが購入することがなかったはずなのです。
結局のところ、ノートパソコンを購入するために5000円を支払っても、届くものはゴミのようなものであり、ノートパソコンは絶対に届かない現実がそこにはありました。
このノートパソコンは、お店が入手したユーザーのアカウントを悪用してフィードバックコメントを捏造する手口なのですが、39人ものアカウントを用意する手口はあまり見たことがなく、悪質性はかなりお高めです。
アリエクスプレスに驚くほど安く、しかも良い商品というのは絶対に存在せず、そういったものがあったのならば、購入を考えることすら無駄な商品なのですが、もしもフィードバックを見てポジティブなものばかり並んでいたら、少数意見のみを信じた方が嫌な思いはしない、というお話でした。