先日、アリエクスプレスで発送されたエスポ便が以前よりも届くのが遅くなっていると書かせていただきましたが、この理由を考えてみたところ、アリエクスプレスの商品発送にそもそもの原因があるのではないか？と思いました。
私がアリエクスプレスで常習的に買うようになってもう結構な時間が経過しまして、以前の注文してから荷物が届くまでに苦行のような時間を待つ経験を長くしておりましたから、現在のように荷物が素早く届くことが、あの頃からすると奇跡であり、大変有難いことであることをよくよく存じ上げております。
ですので、予め申し上げますが、アリエクスプレスから発送された荷物が5日間程度で届いていたのが、8日間くらい掛かるからといって何の文句もなく、特に荷物へ携わる方々に対してなにか意見をしようなんてことは、これっぽっちもございません。
そこを十分に踏まえていただきまして、以前と比べてなぜ到着日数が掛かるようになったのかを考えると、日本国内での荷物の動きに原因があるような気がして、その大本はアリエクスプレスの出荷体制にあると思いました。
アリエクスプレスから発送された荷物は、現在は大半がエスポ便という配送方法が使われ、日本国内の配送は各地域の配送業者さんの手で置き配されますが、エスポ便のホームページを見てみると、上の画像のように、物流の増大によりお問い合わせ件数が増えて対応に時間が掛かって申し訳ない、といった内容が書かれております。
エスポ便が使われるようになったのが4月の後半から5月の前半くらいで、その時よりも時間が掛かるようになったのは、荷物の量が増加し、配達する件数多くなったからだと推測できます。
では扱う荷物が多くなったことを考えてみると、日本国内のアリエクスプレスなどの中華通販ユーザーが増えている事も考えられますが、私はアリエクスプレスの商品発送の変化に一因があるような気がします。
コロナが落ち着いてきた頃、アリエクスプレスは同一住所宛に届けられる荷物はひとまとめにして、配送方法をアップグレードしてお届けするサービスを開始しました。
例えば、送料無料100円の商品を異なるお店で10品購入した場合、以前ならば普通郵便で10個の商品がバラバラで1か月以上の時間をかけて届いていたものが、アリエクスプレスの倉庫で10個をひとまとめにし、なおかつ、1週間程度で届く配送方法に自動でアップグレードして、荷物が一度に素早く届くようになりました。
しかし、現在のアリエクスプレスのChoiceで購入した商品は、1500円以上まとめて購入するだけで素早く届く配送方法が使用されるようになって、これが原因で荷物の数量が増えているような気がします。
上の画像は、同一店舗にてChoiceの商品を複数購入した際に表示されたのですが、今まで同一店舗で複数購入した際は、商品が揃い次第まとめて発送されるのが当たり前でした。
しかし、現在では発送できるものをまず初めに発送し、在庫のない商品は後回しにして準備が出来次第、後でまた発送するという、一部発送済みを行うお店が非常に多くなっております。
また、先程も申し上げましたが、以前は同一住所宛の荷物は倉庫内でまとめてから日本へ送っていたものの、現在ではひとまとめになることもなくなり、個別で届くようになりました。
以前ならば1回の注文で1つの荷物で済んでいたのが、現在は2個ないし3個の荷物で発送されることがあり、なおかつ、以前ならば10個くらいの荷物が1個にまとまることがあったのに、全てバラバラで届くようにもなりました。
となると、日本国内の配送業者さんは配達する件数が増大して負担が増えることで、今日も明日も同じ配達場所へ行くような事態にもなってしまい、その結果、以前よりも時間も掛かるようになってしまったような気が個人的にはしております。
だからこそ、負担が大きくなっていると思われる配送業者さんにはどうかどうか優しく接して欲しく、荷物が来ないからと問い合わせをするよりも、もう1日か2日間待ってみることが配送業者さんへの負担の軽減になるような気がしております。
現在の日本は物流の2024年問題があって、どこの配送業者さんだって以前よりも時間が掛かるようになりましたが、エスポ便はアリエクスプレスの出荷体制の変化も関係しているのかも、というお話でした。