アリエクスプレスで『輸入通関手続き遅延』と表示された時の意味
アリエクスプレスからの荷物の追跡情報が、『輸入通関手続き遅延』と表示され、『現在ご注文の調査中です。お客様の小包は通関検査中で、2-10日ほど遅れる見込みです』となることがあります。
この場合、購入した商品が税関で引っ掛かっていることは間違いありません。
税関でチェックされると荷物が開封されることもある
税関→引っ掛かる→違法なもの→犯罪、なんて連想が簡単にできてしまうため、この追跡情報を見ただけでやたら焦ってしまうことがあるかもしれません。
勿論、荷物の中身がアウトな商品ならば没収以上の何かが起こり得ます。
しかし、何の問題のない商品であっても抜き打ち検査にぶち当たることがあるので、もしも『輸入通関手続き遅延』とスマホアプリで表示されてもそう心配することはありません。
税関チェックの兆候は追跡情報に出ることがある
税関の抜き打ち検査、もしくは疑わしい荷物だと判断された場合、その荷物が開封されて、問題が無ければ購入者のもとへ配送されます。ただ、このチェックされるか否かの判断基準はよく分からず、これは誰の身にも起こり得る事象です。
また、税関でチェックが入りそうな時にはアリエクスプレスのスマホアプリの追跡情報でその兆候が事前に見られます。
それは上の画像のように『税関に到着』と追跡情報に出ているにも関わらず、ステータスバーが一番左のCN（中国）から全く動かないままとなっている場合、なんらかの異常があったと判断ができます。
数日後に『配送の例外状況についてのお知らせ』メールが届くこともある
そして、その数日後に上の画像のような『配送の例外状況についてのお知らせ』というメールが届きます。
ご丁寧にもメールのタイトルが『通関トラブル発生』となっていて、メールの本文には『輸送中の不測の事態』『通関手続き、流通、経由地のトラブル等』となにかハラハラさせる文言が書かれていたりします。
追跡サイトで『Abnormal status』と出ても即アウトではない
また、アリエクスプレスが運営する追跡番号検索サイトで該当の追跡番号を検索すると、『Abnormal status（訳：異常事態）』なんて表示が出たりしますから、緊張感が俄然高まります。
ところが、この表示が出たからといっても、荷物に何か問題があったことや没収されることが確定するものでは決してないのです。
実際に問題のない商品でも税関チェックは入ります
例えば、私が購入した商品はUSBメモリ、車のシガーソケット用充電器、歯間ブラシの3点ですが、このラインナップであっても税関のチェックが入り、上記のような追跡情報やメールが届きました。
仮にUSBメモリや充電器が意匠権などの権利的な問題でチェックされるのならば、こちらは一切知らない世界なのでどうしようもありません。しかし、普通に考えれば何も違法性のない商品なので、追跡情報に書かれている通り、税関のチェックが終了するのを待つことにしました。
『もっと知るには電話ホットライン』の番号に電話してみた
ただし、1つだけ気になる点があります。それは『輸入通関手続き遅延』の追跡画面の下の方に『もっと知るには電話ホットライン』という表示があって、そこにはフリーダイヤルの電話番号0120-935-332が書かれています。
『0120935332』に電話をかけたら、何が起こるのかが気になったので電話をしてみると、通関業務を請け負う会社へ繋がりました。
そこで、アリエクスプレスからの荷物が税関のチェックを受けている旨を話すと、追跡番号と名前を尋ねられたので答えました。すると、この荷物は税関が開封しているがもうチェックが終わって問題がなかったので一両日中に発送されるとの返答を貰いました。
荷物の現状を知りたいなら電話で確認するのもあり
もしもこういった税関のチェックになってしまった際、荷物がどうなってしまうのかを知りたい場合には、この電話で荷物の現状を尋ねてみるのもありかもしれません。ちなみに電話に出られた方は日本人で、ちゃんと日本語で対応してくれました。
『輸入通関手続き遅延』との追跡情報が現れても、問題のない商品ならばすぐに税関から解放されて荷物は普通に届きます。※それでも不安ならば、こちらの日本語対応のアリエクスプレス・ヘルプセンターが役に立つかもしれません。
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