アリエクスプレスのお店に販売されている商品の詳細を尋ねたり、荷物が届かないことや届いた商品に不良箇所があった場合、注文ページの『販売者に連絡』をタップして問い合わせを行います。
以前のアリエクスプレスにおいて問い合わせをする際には英語を使用することが求められ、日本語の入力はできませんでした。
しかし、現在は日本語にて問い合わせをすることが可能で、お店によってはチャットで問い合わせをする際に日本語で入力したいとこちらから申し出ると、日本語で応対してくれるようにもなりました。
お店への問い合わせの対応はそれぞれのお店によって異なり、規模の大きなお店はロボットなのか人間なのか分からないものの、チャットのように素早い会話をしているように対応してくれますし、小規模なお店はメールの要領でゆっくりとした片側通行のように対応してくれます。
そのどちらにおいても、日本語で入力したいとこちらから申し出ると、お店側も日本語で応対してくれるようになりました。
ただし、このやり取りはあくまでも自動翻訳で作られた日本語ですので、英語圏ではない中国人と日本人が英語でやり取りする時とそう大差はなく、全てが明確に伝わるわけではないものの、少なくともこちらの言いたいことだけは日本語で素早く入力できるので、やり取りのストレスは若干解消されたように思えます。
物凄く便利になったかというと以前とそう変わりがないようにも思えるものの、日本語というか、漢字を入力することが全面的に禁止されていたアリエクスプレスでも日本語が使えるようになった、というお話でした。