アリエクスプレスから届いた商品になにか問題がある時は、まずは購入店へ連絡し、それで解決に至らなければ、アリエクスプレスに返金を求めるのが流れです。
不良品が届いたり、色やサイズ、そもそもの商品自体が注文と異なるものが届いた場合、購入者としては納得のいくお買い物ではないのですから、当然、アリエクスプレスに返金を求めるものの、購入者の言いなりで返金が行われるかというとそうでもありません。
アリエクスプレスが下す裁定には購入者側の方に不利な結果で終わることもありますが、つい先日、私が行った返金において、返してもらわなくて良い分のお金まで返金になり、逆の意味でなんだか後味の悪い結果になったのが今回のお話です。
先日、アリエクスプレスの百円ショップでバッテリー式のLEDランプなど計５品を購入したところ、LEDランプの充電池が断線しているようで充電ができない不良品が届きまして、LEDランプの不良をお店に伝えると、全額返金をするから返金作業をしてくれとのこと。
他の４品は問題がないので、LEDランプのみの代金を返金してもらおうと、早速返金作業を行ったのですが、希望する返金額を入力する際にこの不良品のLEDランプがいくらなのかが分かりません。
少ない金額を入力して損するのは嫌ですから、多い金額を入力しておけば、アリエクスプレスの方がLEDランプの正確なお値段を算出してその分だけを返金してくれるだろうと、Maxのお値段、つまり５品分で支払った金額をあえて入力して返金を求めました。
しかし、この選択は大いなる誤りであることがすぐに分かりました。
私が５品分全ての金額を入力して返金を求めた30秒後に、私が希望した金額の全額を返金するとのメールがアリエクスプレスから届きました。
おそらく不良品だったLEDランプは300円ほどだと思われ、アリエクスプレスは300円だけをきっちり返金してくると思っておりましたが、支払った金額2500円ほどが丸々返金されてしまい、しかも私自身の思い込みから全額返金に至ってしまったのですから、ただのラッキーという話ではありません。
すぐにお店へ詫びを入れるメッセージを入れ、再度支払うことを申し出ましたが、お店には全然伝わらないだけでなく、『お前は何をしたいアルか？無事荷物が届いたのならもう取引は終了して問題ないアルヨ』との返答を最後に音信不通となりました。
今回の私の行動が良くないのは最もながら、お店もアリエクスプレスの全額返金でかまわないというスタンスですし、返金されたお金を再度お店へ返却する術もないのでこの話はもう終了なのですが、なにか後味の悪さだけがやたらと残っております。
以前のアリエクスプレスの返金は時間がかかるだけでなく、審査が厳格に行われていたような気がしますが、現在はそうでもないらしく、軽々しい行動は後になって嫌な感じになることがある、というお話でした。