AliExpressのクーポンやプロモコードはお得な値引きが受けられる反面、返品やキャンセル、商品の未着による返金の際、「あれっ、少ないな」と感じることがあります。
なぜそうなるのか。まずは、AliExpressのクーポンやプロモコードを知る必要がありまして、これらはカート内商品の合算金額に対して適用されます。
たとえば「15ドル（およそ2500円）以上の購入で2ドル（およそ330円）引き」という条件なら、カート内商品の合計がその条件を満たしたとき、2ドル分が値引きされます。商品合計が15ドルなら、支払額は13ドルになります。
この場合、返品やキャンセルで返金されるのは、元の価格が15ドルでも、クーポンで2ドル分割引されているので、13ドル分しか返金の対象にはなりません。この部分だけを見ると、返金される金額がやけに少なく見えるのですが、実際には損をしているわけではありません。
カート内の商品が1点だけなら、この仕組みは比較的分かりやすいのですが、複数の商品を購入してクーポン適用された場合、値引き額が各商品に割り振られます。たとえば、500円の商品を5点買って15ドル以上2ドル引きのクーポンが適用され、そのうちの1点だけが不良品で返金を求めると、返金される金額は425円になります。
この場合、500円の商品を買ったのに425円しか戻ってこないと思いがちですが、実際には425円の商品を5点買って、その分しか支払いをしていないので、損はしていないのです。以下の表でご確認ください。
| 項目 | 金額・内容 |
|---|---|
| 商品1点の価格 | 500円 |
| 購入数 | 5点 |
| 購入前の商品合計 | 2,500円 |
| クーポン値引き額 | 375円 |
| 支払総額 | 2,125円 |
| 1点あたりの実質価格 | 425円 |
| 1点のみ返金時の返金額 | 425円 |
それともう一つ、クーポンで厄介なトラブルは、ユーザー側の落ち度が一切なくても、クーポンの再使用ができないことです。
クーポンを使って安く購入した商品を販売店が注文を一方的にキャンセル。仕方なく、別の店で再び購入する場合、先程使用したクーポンはもう使うことができません。
ユーザー側の落ち度が全くないキャンセルであっても、クーポンやプロモコードは一度使用すると消滅し、規約上も、返品や返金に関連して新しいクーポンは発行されないとされています。
アリエクスプレスの大規模なセール時にはクーポンやプロモコードの値引き販売でお得に購入することができます。
ただ、返品が絡んだり、店側の過失でのキャンセルがあったりすると、少し疑問に感じることがありますが、基本的にはユーザー側が金銭的な損はありません。※クーポンやプロモコードのルールは、こちらの日本語対応のアリエクスプレス・ヘルプセンターに詳しく記載されています。
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今回の話に近いものが下にあります
Q. AliExpressのクーポンやプロモコードは、返品やキャンセル時の返金が少なくなることがありますか？
A. はい、少なく見えることがあります。AliExpressのクーポンやプロモコードはカート内商品の合算金額に対して適用されるため、返金時は値引き後の実際の支払額が基準になります。そのため、元の販売価格より返金額が少なく見えても、実際には支払った分が返っているだけで、必ずしも損をしているわけではありません。
Q. AliExpressのクーポンやプロモコードはどのように適用されますか？
A. クーポンやプロモコードは、カート内商品の合計金額に対して適用されます。たとえば「15ドル以上の購入で2ドル引き」という条件なら、カート内商品の合計が15ドル以上になった時点で、2ドル分が値引きされます。そのため、返金やキャンセル時も、値引き後の支払額をもとに計算されます。
Q. 複数の商品を購入してクーポン適用された場合、返金額はどうなりますか？
A. 複数商品にクーポンが適用された場合、値引き額は各商品に割り振られます。そのため、1点だけを返品すると、元の販売価格そのままではなく、割引後の実質価格分だけが返金されます。たとえば500円の商品を5点購入し、合計額にクーポン値引きが入った場合、1点のみ返金時は500円ではなく425円が返金額になることがあります。
Q. 500円の商品を買ったのに425円しか戻ってこないのは損ですか？
A. いいえ、基本的には損ではありません。クーポン適用後は1点あたりの実質価格が425円になっているため、返金額もその実質価格に合わせて425円になります。見た目には少なく感じても、実際に支払った金額の範囲内で返金されているだけです。
Q. 販売店が注文を一方的にキャンセルした場合でもクーポンは再使用できますか？
A. いいえ、再使用できないことがあります。ユーザー側に落ち度がまったくない場合でも、クーポンやプロモコードは一度使うと消滅し、返品や返金に関連して新しいクーポンが発行されないとされています。そのため、店側の都合でキャンセルされても、同じ条件で買い直せないケースがあります。